FragranceNet1997年在美國成立，以線上銷售香水香氛而著名，自成立以來一直受用戶的信賴和好評，目前全球用戶已超過600萬，在線銷售商品超過18000個，包括熱銷的香水、美妝護膚及各類護理產(chǎn)品等。當我們在FragranceNet網(wǎng)站下單后改變了購買意向，想要退換貨，那么FragranceNet網(wǎng)站可以退換貨嗎?接下來小編和大家分享下FragranceNet退貨政策!

　　網(wǎng)站鏈接：https://www.fragrancenet.cn/

　　FragranceNet退貨政策：

　　您在本網(wǎng)站購買商品的行為等同于境外購買，由于跨境商品的不便性，所有售后情況均不支持換貨!

　　網(wǎng)站是否支持7天無理由退貨?

　　在本網(wǎng)站購買商品的行為等同于境外購買，適用商品當?shù)貒桑约翱缇成唐返牟槐阈?，本網(wǎng)站一律不支持個人原因退貨。建議您在下單時確認商品無誤后再提交訂單。

　　若您收到的包裹符合以下情況，自收到商品3日內(nèi)可以申請退貨退款：

　　1.商品質(zhì)量問題，客戶出具檢測報告或經(jīng)品牌方確認屬于質(zhì)量問題的證明文件原件，將附件、說明書、購物憑證、包裝、商品一并返還辦理退貨?？蛻籼峁┛勺粉櫟幕剜]物流單號后我方全額退款并承擔運費;

　　2.商品在運輸過程中造成的破損，請您在收貨之后3個工作日內(nèi)提供外包裝、快遞面單、商品等照片，經(jīng)售后確認后，我方全額退款并承擔運費;若無法提供相應的照片，將無法受理，請諒解;

　　3.商品丟件、錯發(fā)、漏發(fā)，請您在收貨之后3日內(nèi)聯(lián)系我們，提供訂單編號、快遞面單、少發(fā)/錯發(fā)商品、所有商品放在一起的照片給我們客服，客服確認后為您處理相關售后，如超過售后時效，售后將無法正常受理。

　　如您的訂單出現(xiàn)上述問題，請第一時間聯(lián)絡我們。只要產(chǎn)品全新并尚未使用，我們將為您辦理退款。我們建議您將問題產(chǎn)品拍照并描述，直接通過微信公眾號客服或電子郵件發(fā)送給我們，以便鑒別問題及發(fā)送給您具體的退貨方法。中文客服郵箱：[email protected]，或聯(lián)系微信客服，微信公眾眾號ID：FragranceNet。

　　以下商品不適用退貨退款政策：

　　1.任何非本網(wǎng)站出售的商品;

　　2.商品已被使用或損壞/標簽/原廠保護膜已被移除/改變產(chǎn)品尺碼;

　　3.超過受理時限(簽收后3個工作日內(nèi)未聯(lián)系客服將不能申請售后);

　　4.由于運輸過程中的不可抗拒因素，商品出現(xiàn)輕微破損，但不影響正常使用;

　　5.任何因客戶的非正常使用及保管，導致出現(xiàn)商品質(zhì)量問題的;

　　6.對組合出售的套裝等商品，僅對滿足售后退貨退款標準的單件或多件商品提供退貨服務，不擴展至組合全部商品。

　　7.因個人體質(zhì)不同，化妝品/保健品/食品過敏請及時咨詢醫(yī)師，不接受以此為商品質(zhì)量問題申請退貨。

　　8.網(wǎng)頁商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實物與網(wǎng)頁宣傳圖片存在色差，不屬于質(zhì)量問題，不予退貨;

　　9.個人原因?qū)е碌纳唐窊p壞不支持退貨;

　　10.其他依據(jù)法律規(guī)定或本網(wǎng)站細則及商品詳情頁規(guī)定不支持退貨的商品不予退貨。

　　退貨流程：

　　1. 聯(lián)系客服申請退貨

　　在您收到包裹的3個工作日內(nèi)在商品未開封不影響二次銷售下，您可聯(lián)系中文客服提交退貨申請，具體是否滿足退貨要求請查看退貨政策。

　　2. 等待客服確認

　　客服收到您的退貨申請后，會進行確認并且審核是否滿足退貨要求。

　　3. 寄回退貨商品

　　當您的退貨申請審核通過后，客服會告知您退貨地址，在您寄出后，請告知我們快遞單號，方便客服為您追蹤您寄回商品的物流信息。

　　4.倉庫簽收，確認商品

　　倉庫在收到您退回的包裹，并確認商品完整，數(shù)量正確后，會將該筆訂單商品貨款退還到您的支付賬戶，如使用了優(yōu)惠券抵扣了商品金額，優(yōu)惠券不會退還，請注意退款不包括您當時支付的國際物流運費，如果您是參與了免郵活動，我們會根據(jù)您實際應付運費進行扣除。

　　如退回商品和退貨申請時描述有偏差或者不符，商品將原路退回您的訂單地址

　　5.完成退款

　　在倉庫確認商品數(shù)量后，財務會在簽收后的7個工作日內(nèi)辦理退款，退款是原路退回，儲蓄卡會在財務辦理退款后的1-7個工作日到賬，信用卡會在財務辦理后的7-15個工作日到賬，具體到賬時間以支付平臺處理時間為準。