FragranceNet1997年在美國(guó)成立，以線(xiàn)上銷(xiāo)售香水香氛而著名，自成立以來(lái)一直受用戶(hù)的信賴(lài)和好評(píng)，目前全球用戶(hù)已超過(guò)600萬(wàn)，在線(xiàn)銷(xiāo)售商品超過(guò)18000個(gè)，包括熱銷(xiāo)的香水、美妝護(hù)膚及各類(lèi)護(hù)理產(chǎn)品等。當(dāng)我們?cè)贔ragranceNet網(wǎng)站下單后改變了購(gòu)買(mǎi)意向，想要退換貨，那么FragranceNet網(wǎng)站可以退換貨嗎?接下來(lái)小編和大家分享下FragranceNet退貨政策!

　　網(wǎng)站鏈接：https://www.fragrancenet.cn/

　　FragranceNet退貨政策：

　　您在本網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品的行為等同于境外購(gòu)買(mǎi)，由于跨境商品的不便性，所有售后情況均不支持換貨!

　　網(wǎng)站是否支持7天無(wú)理由退貨?

　　在本網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品的行為等同于境外購(gòu)買(mǎi)，適用商品當(dāng)?shù)貒?guó)法律，以及跨境商品的不便性，本網(wǎng)站一律不支持個(gè)人原因退貨。建議您在下單時(shí)確認(rèn)商品無(wú)誤后再提交訂單。

　　若您收到的包裹符合以下情況，自收到商品3日內(nèi)可以申請(qǐng)退貨退款：

　　1.商品質(zhì)量問(wèn)題，客戶(hù)出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)品牌方確認(rèn)屬于質(zhì)量問(wèn)題的證明文件原件，將附件、說(shuō)明書(shū)、購(gòu)物憑證、包裝、商品一并返還辦理退貨?？蛻?hù)提供可追蹤的回郵物流單號(hào)后我方全額退款并承擔(dān)運(yùn)費(fèi);

　　2.商品在運(yùn)輸過(guò)程中造成的破損，請(qǐng)您在收貨之后3個(gè)工作日內(nèi)提供外包裝、快遞面單、商品等照片，經(jīng)售后確認(rèn)后，我方全額退款并承擔(dān)運(yùn)費(fèi);若無(wú)法提供相應(yīng)的照片，將無(wú)法受理，請(qǐng)諒解;

　　3.商品丟件、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)，請(qǐng)您在收貨之后3日內(nèi)聯(lián)系我們，提供訂單編號(hào)、快遞面單、少發(fā)/錯(cuò)發(fā)商品、所有商品放在一起的照片給我們客服，客服確認(rèn)后為您處理相關(guān)售后，如超過(guò)售后時(shí)效，售后將無(wú)法正常受理。

　　如您的訂單出現(xiàn)上述問(wèn)題，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)我們。只要產(chǎn)品全新并尚未使用，我們將為您辦理退款。我們建議您將問(wèn)題產(chǎn)品拍照并描述，直接通過(guò)微信公眾號(hào)客服或電子郵件發(fā)送給我們，以便鑒別問(wèn)題及發(fā)送給您具體的退貨方法。中文客服郵箱：[email protected]，或聯(lián)系微信客服，微信公眾眾號(hào)ID：FragranceNet。

　　以下商品不適用退貨退款政策：

　　1.任何非本網(wǎng)站出售的商品;

　　2.商品已被使用或損壞/標(biāo)簽/原廠(chǎng)保護(hù)膜已被移除/改變產(chǎn)品尺碼;

　　3.超過(guò)受理時(shí)限(簽收后3個(gè)工作日內(nèi)未聯(lián)系客服將不能申請(qǐng)售后);

　　4.由于運(yùn)輸過(guò)程中的不可抗拒因素，商品出現(xiàn)輕微破損，但不影響正常使用;

　　5.任何因客戶(hù)的非正常使用及保管，導(dǎo)致出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題的;

　　6.對(duì)組合出售的套裝等商品，僅對(duì)滿(mǎn)足售后退貨退款標(biāo)準(zhǔn)的單件或多件商品提供退貨服務(wù)，不擴(kuò)展至組合全部商品。

　　7.因個(gè)人體質(zhì)不同，化妝品/保健品/食品過(guò)敏請(qǐng)及時(shí)咨詢(xún)醫(yī)師，不接受以此為商品質(zhì)量問(wèn)題申請(qǐng)退貨。

　　8.網(wǎng)頁(yè)商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成實(shí)物與網(wǎng)頁(yè)宣傳圖片存在色差，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，不予退貨;

　　9.個(gè)人原因?qū)е碌纳唐窊p壞不支持退貨;

　　10.其他依據(jù)法律規(guī)定或本網(wǎng)站細(xì)則及商品詳情頁(yè)規(guī)定不支持退貨的商品不予退貨。

　　退貨流程：

　　1. 聯(lián)系客服申請(qǐng)退貨

　　在您收到包裹的3個(gè)工作日內(nèi)在商品未開(kāi)封不影響二次銷(xiāo)售下，您可聯(lián)系中文客服提交退貨申請(qǐng)，具體是否滿(mǎn)足退貨要求請(qǐng)查看退貨政策。

　　2. 等待客服確認(rèn)

　　客服收到您的退貨申請(qǐng)后，會(huì)進(jìn)行確認(rèn)并且審核是否滿(mǎn)足退貨要求。

　　3. 寄回退貨商品

　　當(dāng)您的退貨申請(qǐng)審核通過(guò)后，客服會(huì)告知您退貨地址，在您寄出后，請(qǐng)告知我們快遞單號(hào)，方便客服為您追蹤您寄回商品的物流信息。

　　4.倉(cāng)庫(kù)簽收，確認(rèn)商品

　　倉(cāng)庫(kù)在收到您退回的包裹，并確認(rèn)商品完整，數(shù)量正確后，會(huì)將該筆訂單商品貨款退還到您的支付賬戶(hù)，如使用了優(yōu)惠券抵扣了商品金額，優(yōu)惠券不會(huì)退還，請(qǐng)注意退款不包括您當(dāng)時(shí)支付的國(guó)際物流運(yùn)費(fèi)，如果您是參與了免郵活動(dòng)，我們會(huì)根據(jù)您實(shí)際應(yīng)付運(yùn)費(fèi)進(jìn)行扣除。

　　如退回商品和退貨申請(qǐng)時(shí)描述有偏差或者不符，商品將原路退回您的訂單地址

　　5.完成退款

　　在倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)商品數(shù)量后，財(cái)務(wù)會(huì)在簽收后的7個(gè)工作日內(nèi)辦理退款，退款是原路退回，儲(chǔ)蓄卡會(huì)在財(cái)務(wù)辦理退款后的1-7個(gè)工作日到賬，信用卡會(huì)在財(cái)務(wù)辦理后的7-15個(gè)工作日到賬，具體到賬時(shí)間以支付平臺(tái)處理時(shí)間為準(zhǔn)。