美國最大的寵物垂直電商Chewy官網介紹
2021-11-25 09:15
來源：直接淘
Chewy介紹
Chewy成立于2011年，總部位于佛羅里達州，在美國12個地區(qū)擁有近萬名團隊成員，定位寵物用品的一站式電子商務平臺，包括從食品、零食到藥品等。在寵物行業(yè)與超過1600個品牌商建立合作，為客戶提供超過45,000種產品;自2011年以來，完成超過1億份訂單。
Chewy官網網址：https://www.chewy.com/
Chewy運營模式
Chewy 目前在全美建立了 7 個倉儲物流中心，80% 的用戶能夠被覆蓋到次日達的物流服務，兩日達的服務則 100% 覆蓋了全美地區(qū)。
Chewy 對于自己的定位是“personalized, high-touch customer service to every customer, every day and in every interaction” ，也因為這一點，Chewy 的運營得相當之“重”，簡單舉例：
全人工的24 小時客服而非 chatbot;
Chewy 建有自己的信息系統(tǒng)來收錄并跟蹤寵物的姓名以及特性，在節(jié)日、生日等時間點為用戶寄送手寫卡片;
Chewy 的團隊也較為龐大，截至 2019 年 2 月，Chewy 已有 9833 名全職員工。
AutoShip 是 Chewy 平臺上的一項“定期自動送貨服務”，當消費者將一些需要周期性購買的耗品(例如寵糧、貓砂等)加入 Autoship 計劃并自定義送貨周期后，Chewy 就會按期送貨上門、信用卡自動扣款，消費者不用再重復性下單。
小貼士：
1、Chewy官網不支持直郵中國，需要轉運回國;
2、網站購物滿49美金，美國境內免郵;
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