隨著消費(fèi)升級(jí)，人們對(duì)于進(jìn)口商品的需求逐漸旺盛，跨境購(gòu)先后經(jīng)歷了代購(gòu)、海淘到跨境電商的轉(zhuǎn)變。面對(duì)國(guó)內(nèi)的廣闊市場(chǎng)，國(guó)際跨境電商巨頭紛紛入局，而iHerb作為全球最大的天然保健品電子商務(wù)公司，也在2010年正式踏入中國(guó)市場(chǎng)。

iHerb共有35000多種產(chǎn)品和1200多個(gè)品牌，不僅種類豐富、可選性強(qiáng)，而且在品控方面也是擁有過硬的保障。在2018年，iHerb便開始推出iTested計(jì)劃，啟用第三方獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室對(duì)旗下產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，確保結(jié)果客觀無偏見，為旗下產(chǎn)品提供了強(qiáng)有力品質(zhì)背書。

圍繞國(guó)內(nèi)消費(fèi)習(xí)慣精準(zhǔn)發(fā)力，致力打造超值購(gòu)物體驗(yàn)

作為一個(gè)海外電子商務(wù)平臺(tái)，iHerb想要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)立足，要面對(duì)來自國(guó)內(nèi)一眾電商平臺(tái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于中國(guó)廣大消費(fèi)者而言，快捷物流絕對(duì)是購(gòu)物體驗(yàn)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。即使是受到疫情影響，2022年國(guó)內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時(shí)限也保持在58.82小時(shí)，平均2天半不不到。而放眼全國(guó)范圍，目前中國(guó)快遞平均時(shí)限為3.6天，快遞的費(fèi)用為8-20元/公斤，均是達(dá)到了國(guó)際頂尖水平。

跨境電商，物流先行。iHerb在將服務(wù)延伸至中國(guó)時(shí)，便通過直郵模式與SF(順豐)和ECMS(易客滿)達(dá)成了戰(zhàn)略合作，致力于為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者提供更可靠也更快捷的運(yùn)輸保障，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在iHerb購(gòu)物可以享受國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)同等快遞服務(wù)。如今隨著iHerb 宣布啟用衛(wèi)浴香港的第六個(gè)營(yíng)運(yùn)中心，iHerb中國(guó)站訂單均由香港倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一發(fā)貨，將進(jìn)一步提升國(guó)內(nèi)購(gòu)物的物流速度。

針對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，iHerb同步推出APP中文版本和微信小程序，還同步支持支付寶、微信支付、銀聯(lián)信用卡等支付方式。通過不斷更新功能和增加服務(wù)功能，iHerb APP版本斬獲了極高的評(píng)級(jí)和客戶評(píng)論，在iOS上的評(píng)級(jí)已達(dá)98000多個(gè)，在Android上的評(píng)級(jí)超過44萬，成為廣大消費(fèi)者樂于入駐并長(zhǎng)期使用的購(gòu)物平臺(tái)。

聚焦顧客切身利益，全方位傳遞健康養(yǎng)生理念

iHerb長(zhǎng)期以來持續(xù)開展各類豐富的折扣鉅惠活動(dòng)，致力于為廣大顧客提供最為超值的購(gòu)物體驗(yàn)，打消“價(jià)格”焦慮。針對(duì)不同品類、不同品牌的產(chǎn)品，iHerb源源不絕推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)回饋消費(fèi)者，其中不僅有滿額包郵、滿額折扣等福利派送，也有各種限時(shí)折扣，甚至可以低至五折，再加上iHerb所設(shè)置的試用價(jià)、精選惠產(chǎn)品，只要挑準(zhǔn)時(shí)機(jī)入手，便可以享受海量?jī)?yōu)惠。　　真誠(chéng)服務(wù)顧客，還體現(xiàn)在iHerb的諸多細(xì)節(jié)當(dāng)中。為了更好地展現(xiàn)產(chǎn)品特質(zhì)，幫助顧客甄選和判斷，iHerb的全部商品均是買家才可以進(jìn)行評(píng)論，從而保證了真實(shí)性，避免了水軍泛濫造成的評(píng)價(jià)失準(zhǔn)。iHerb也是開設(shè)了官方博客，邀請(qǐng)各大健康領(lǐng)域的專家學(xué)者撰文，進(jìn)一步引導(dǎo)顧客更好地提升健康觀念，獲得健康人生。